سياسة الإرجاع
الإرجاع والاسترداد
نبذل كل ما في وسعنا ليطابق كل منتج يتم توصيله طلبك. وإن لم يكن كذلك، فلديك أجل للإرجاع وفق الشروط أدناه.
أجل الإرجاع
لديك 5 أيام ابتداءً من تاريخ استلام طلبك لإبلاغنا بأي عيب أو عدم مطابقة وطلب الإرجاع.
حالة المنتج
يجب إرجاع المنتج جديدًا، غير مركب، في غلافه الأصلي ومرفقًا بجميع ملحقاته. لا يمكن قبول منتج تم تركيبه أو استعماله أو إتلافه.
طريقة الإرجاع
يتم الإرجاع عبر البريد أو شركة نقل، إلى العنوان الذي يبلغك به فريقنا بعد طلبك. تواصل معنا قبل أي إرسال عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لتنظيم الإرجاع.
مصاريف الإرجاع
يتحمل الزبون مصاريف الإرجاع، إلا في حالة خطأ من جهتنا (منتج غير مطابق للطلب) أو عيب تمت معاينته عند التسليم، حيث تتكفل بها سولاثيرم.
الاسترداد
بعد استلام المنتج المرجع والتحقق منه، يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستعملة عند الطلب، أو بالاستبدال إن كنت تفضل ذلك.
اتصل بنا
لأي طلب إرجاع، اتصل بنا على الرقم +212 6 64 32 64 74 أو عبر البريد الإلكتروني contact@solatherm.net.