Politique de retour

Retours et remboursements

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque produit livré corresponde à votre commande. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de retour conforme aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 5 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un défaut ou une non-conformité et demander un retour.

Conditions du produit

Le produit doit être retourné neuf, non installé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires. Un produit installé, utilisé ou endommagé ne peut pas être repris.

Modalités de retour

Le retour s'effectue par voie postale ou transporteur, à l'adresse communiquée par notre équipe après votre demande. Contactez-nous avant tout envoi via WhatsApp, e-mail ou téléphone pour organiser le retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit non conforme à la commande) ou de défaut constaté à la livraison, où ils sont pris en charge par Solatherm.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, ou par échange si vous le préférez.

Nous contacter

Pour toute demande de retour, contactez-nous au +212 6 64 32 64 74 ou par e-mail à contact@solatherm.net.